Quy định về quản lý và vận hành nền tảng thương mại điện tử 2026

Sự bùng nổ của kinh tế số và sự phát triển một cách chóng mặt của các sàn thương mại điện tử đòi hỏi một hành lang pháp lý chặt chẽ để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đảm bảo cạnh tranh lành mạnh. Luật Thương mại điện tử 2025 ra đời (sẽ có hiệu lực từ 01/7/2026) với những quy định mới, đặc biệt là tại Điều 14, nhằm chuẩn hóa việc thiết lập và duy trì các hệ thống giao dịch trực tuyến; theo đó, các tổ chức, cá nhân khi tham gia thiết lập sàn giao dịch, mạng xã hội có hoạt động thương mại hoặc web bán hàng đều phải tuân thủ các điều kiện về đăng ký và thông báo nghiêm ngặt. Việc nắm rõ các quy định về quản lý và vận hành nền tảng thương mại điện tử không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ pháp luật mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc đối với người tiêu dùng. 

1. Căn cứ pháp lý thực hiện

 Hoạt động quản lý nhà nước đối với các sàn giao dịch và website kinh doanh trực tuyến sẽ được căn cứ dựa theo Điều 14 Luật Thương mại điện tử 2025 có hiệu lực từ 01/7/2026.

2. Phân loại trách nhiệm của chủ quản nền tảng

Theo quy định mới nhất, trách nhiệm của chủ quản đối với việc quản lý và vận hành nền tảng thương mại điện tử được chia thành 3 nhóm đối tượng cụ thể:

2.1. Đối với nền tảng kinh doanh trực tiếp

Chủ quản các nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp (thường là các website bán hàng tự sở hữu) có chức năng đặt hàng trực tuyến phải thực hiện:

-      Thủ tục: Thông báo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

-      Thời điểm: Trước khi chính thức vận hành nền tảng để cung cấp dịch vụ ra thị trường.

-      Ngoại lệ: Không phải thực hiện thông báo nếu thuộc đối tượng quy định tại khoản 3 Điều 14 (Chủ quản nền tảng thương mại điện tử nước ngoài có hoạt động tại Việt Nam). Nhóm này sẽ thực hiện theo quy trình riêng biệt tại Điều 28 của Luật thương mại điện tử 2025.

2.2. Đối với nền tảng trung gian và mạng xã hội

Các đơn vị vận hành sàn thương mại điện tử trung gian (như Shopee, Lazada...), mạng xã hội có hoạt động thương mại (như TikTok Shop, Facebook, ...) hoặc nền tảng tích hợp phải đáp ứng:

-      Điều kiện chủ thể: Phải là pháp nhân được thành lập hợp pháp theo quy định của pháp luật.

-      Yêu cầu: Phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện về quản lý và vận hành nền tảng thương mại điện tử.

-      Thủ tục: Thực hiện đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

-      Ngoại lệ: Không phải thực hiện nếu thuộc đối tượng quy định tại khoản 3 Điều 14 (Chủ quản nền tảng thương mại điện tử nước ngoài có hoạt động tại Việt Nam). Nhóm này sẽ thực hiện theo quy trình riêng biệt tại Điều 28 của Luật thương mại điện tử 2025.

2.3. Đối với nền tảng thương mại điện tử nước ngoài

Chủ quản nền tảng nước ngoài có hoạt động tại Việt Nam không thuộc nhóm thông thường mà phải tuân thủ các quy định đặc thù, nhằm đảm bảo sự bình đẳng với các doanh nghiệp trong nước:​

-      Tuân thủ các quy định về từng loại trách nhiệm theo từng loại chủ thể qu định lần lượt tại các Điều 16, 17, 18, 19, 22 Luật thương mại điện tử 2025

-     Đại diện cho người bán nước ngoài giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người mua liên quan đến hàng hóa, dịch vụ do người bán nước ngoài cung cấp theo quy định của pháp luật.

Như vậy, việc tuân thủ quy định về quản lý và vận hành nền tảng thương mại điện tử là bước đầu tiên và quan trọng nhất để doanh nghiệp số khẳng định uy tín và hoạt động bền vững. Việc thực hiện đúng Điều 14 Luật Thương mại điện tử 2025 không chỉ giúp doanh nghiệp tránh rủi ro pháp lý mà còn góp phần xây dựng môi trường kinh doanh trực tuyến minh bạch tại Việt Nam.
Để tìm hiểu chi tiết về bộ hồ sơ mẫu hoặc quy trình nộp đăng ký trực tuyến, bạn có thể tham khảo thêm thông tin tại Findlaw Asia.

Hoài Thương.