Trách nhiệm của người bán trong hoạt động livestream bán hàng 2026

Hoạt động livestream bán hàng đang trở thành xu hướng chủ đạo trong thương mại điện tử, giúp người bán tiếp cận khách hàng nhanh chóng và trực quan hơn. Tuy nhiên, để đảm bảo tính minh bạch và hạn chế rủi ro cho người tiêu dùng, pháp luật đã quy định rõ trách nhiệm của người bán khi tham gia hình thức kinh doanh này. Cụ thể, Điều 23 Luật Thương mại điện tử 2025 đặt ra các nghĩa vụ quan trọng mà người bán cần tuân thủ trước, trong và sau quá trình livestream.

1. Nghĩa vụ cung cấp hồ sơ pháp lý trước khi livestream

Một trong những yêu cầu cốt lõi là người bán phải hoàn thiện hồ sơ pháp lý trước khi triển khai livestream bán hàng. Theo quy định, người bán có trách nhiệm cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh điều kiện kinh doanh đối với các ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện.

Do đó, đối với các lĩnh vực như thực phẩm, mỹ phẩm, thiết bị y tế hoặc các ngành nghề có điều kiện khác, người bán không thể tùy ý livestream để bán hàng khi chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu pháp lý. Việc cung cấp các giấy tờ này cho người livestream không chỉ giúp đảm bảo tính hợp pháp của hoạt động bán hàng mà còn tạo cơ sở để nền tảng và các bên liên quan kiểm soát nội dung. Bên cạnh đó, người bán còn phải chứng minh chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo quy định của pháp luật.

Trách nhiệm của người bán trong hoạt động livestream bán hàng 2026

2. Trách nhiệm đối với nội dung quảng cáo trong livestream

Đối với các sản phẩm, dịch vụ thuộc diện phải có xác nhận nội dung quảng cáo, pháp luật yêu cầu người bán phải cung cấp văn bản xác nhận này cho cả nền tảng và người livestream trước khi phát sóng.

Không dừng lại ở việc cung cấp giấy tờ, nội dung trình bày trong livestream phải hoàn toàn phù hợp với nội dung đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt. Điều này có nghĩa là người bán không được “thổi phồng” công dụng, đưa ra thông tin sai lệch hoặc quảng cáo vượt quá phạm vi đã được xác nhận.

3. Nghĩa vụ phối hợp xử lý vi phạm trong quá trình livestream

Một trách nhiệm khác không kém phần quan trọng là nghĩa vụ dừng hoạt động và phối hợp xử lý khi có vi phạm. Theo Điều 23, người bán phải chủ động dừng hợp tác, dừng livestream và gỡ bỏ các thông tin liên quan ngay khi phát hiện hành vi vi phạm hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều này cho thấy người bán không thể đứng ngoài trách nhiệm khi xảy ra vi phạm trong quá trình livestream, kể cả trong trường hợp nội dung do người livestream trực tiếp trình bày. Trách nhiệm pháp lý vẫn gắn liền với người bán – chủ thể cung cấp hàng hóa, dịch vụ.

Quy định này góp phần nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của người bán, đồng thời tạo cơ chế phản ứng nhanh nhằm hạn chế hậu quả từ các hành vi vi phạm, đặc biệt là các hành vi lừa đảo hoặc cung cấp thông tin sai lệch đến người tiêu dùng.

Có thể thấy, Điều 23 Luật Thương mại điện tử 2025 đã thiết lập một khuôn khổ pháp lý rõ ràng đối với trách nhiệm của người bán trong hoạt động livestream bán hàng. Từ việc chuẩn bị hồ sơ pháp lý, kiểm soát nội dung quảng cáo đến nghĩa vụ xử lý vi phạm, tất cả đều nhằm hướng đến một môi trường kinh doanh minh bạch và an toàn hơn.

Đối với người bán, việc tuân thủ đầy đủ các quy định này không chỉ giúp tránh rủi ro pháp lý mà còn góp phần xây dựng uy tín lâu dài trên thị trường. Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, đây chính là yếu tố then chốt để hoạt động kinh doanh qua livestream phát triển bền vững.

Huỳnh Dương