Điểm mới nổi bật của Luật Thương mại điện tử 2025

Livestream bán hàng đang trở thành một trong những công cụ tiếp thị và bán hàng hiệu quả nhất hiện nay. Tuy nhiên, song song với sự phát triển mạnh mẽ là thực trạng quảng cáo sai sự thật, bán hàng kém chất lượng và ngày càng nhiều hành vi lạm dụng môi trường mạng để trục lợi. Trong bối cảnh đó, Quốc hội đã thông qua Luật Thương mại điện tử 2025, đặt ra khung pháp lý chặt chẽ hơn nhằm đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động livestream bán hàng.

1. Xác thực danh tính người livestream

Theo Luật Thương mại điện tử 2025, từ ngày 01/7/2026, mọi cá nhân thực hiện livestream bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử phải hoàn tất việc xác thực danh tính bằng hình thức định danh điện tử. Việc xác thực được thực hiện thông qua Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc hệ thống VNeID, bảo đảm người đứng sau buổi phát trực tiếp là cá nhân có thật, có trách nhiệm và có thể bị truy cứu nếu xảy ra vi phạm.

Đối với người livestream là người nước ngoài, việc xác thực sẽ dựa trên giấy tờ hợp pháp chứng minh nhân thân theo quy định. Quy định này nhằm hạn chế tình trạng sử dụng tài khoản ảo, giả mạo để lừa đảo, đồng thời tăng cường trách nhiệm của cá nhân khi tham gia hoạt động kinh doanh trực tuyến. Người livestream cũng phải chủ động cung cấp thông tin cho nền tảng để tiến hành xác minh trước khi được phép phát sóng.

Điểm mới nổi bật của Luật Thương mại điện tử 2025

2. Nghĩa vụ tuân thủ nội dung và đạo đức livestream theo Luật Thương mại điện tử 2025

Luật Thương mại điện tử 2025 quy định rõ rằng người livestream phải tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn về nội dung thể hiện trong quá trình bán hàng. Họ không được phép đưa ra thông tin gây hiểu nhầm, sai lệch về sản phẩm như công dụng, nguồn gốc xuất xứ, chất lượng hay giá bán. Đồng thời, cá nhân thực hiện livestream phải yêu cầu bên bán cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh chất lượng sản phẩm; nếu bên bán không đáp ứng, người livestream có nghĩa vụ từ chối hợp tác để tránh tiếp tay cho hành vi vi phạm pháp luật. Ngoài ra, họ phải tuân thủ chuẩn mực đạo đức, văn hóa khi xuất hiện trước công chúng, không sử dụng lời lẽ, hình ảnh hay hành vi phản cảm. Khi phát hiện dấu hiệu vi phạm hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, người livestream cần lập tức dừng buổi phát và xóa bỏ nội dung liên quan để tránh gây hệ lụy cho người tiêu dùng.

3. Trách nhiệm của nền tảng thương mại điện tử

Không chỉ cá nhân livestream chịu sự điều chỉnh, Luật Thương mại điện tử 2025 còn tăng cường trách nhiệm đối với các nền tảng TMĐT – nơi cung cấp môi trường diễn ra hoạt động livestream. Theo quy định, các nền tảng phải xây dựng và công khai quy chế quản lý hoạt động livestream, trong đó bao gồm hệ thống giám sát, biện pháp ngăn chặn vi phạm và quy trình xử lý khi phát sinh vấn đề. Các nền tảng có trách nhiệm kiểm tra việc xác thực danh tính người livestream theo đúng tiêu chuẩn định danh điện tử, bảo đảm không ai có thể phát livestream khi chưa trải qua bước xác minh bắt buộc. Ngoài ra, dữ liệu liên quan đến buổi livestream như hình ảnh và âm thanh phải được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 01 năm để phục vụ cho công tác thanh tra, điều tra hoặc giải quyết tranh chấp.

Huỳnh Dương