Trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp 2026

Trước sự bùng nổ của thời đại công nghệ số trên toàn cầu thì thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam cũng đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Nó đã là một phần không thể thiếu trong đời sống và trở thành nguồn lực trọng điểm trong việc phát triển kinh tế đất nước. Tuy nhiên, vì sự phát triển như vũ bão đó kéo theo ngày càng nhiều thêm những mô hình kinh doanh mới xuất hiện mà pháp luật chưa kịp điều chỉnh. Nhằm thiết lập một hành lang pháp lý thêm vững chắc cho thị trường này, Luật Thương mại điện tử 2025 đã ra đời để điều chỉnh toàn diện vấn đề trên. Vậy luật quy định trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp bắt đầu từ năm 2026 ra sao? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết thông qua bài viết mà Findlaw Asia biên soạn.

1. Căn cứ pháp lý

Quy định về trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp năm 2026 được đề cập trong: Luật Thương mại điện tử 2025.

2. Một số khái niệm pháp lý quan trọng cần lưu ý

Trước khi đi sâu vào nghiên cứu trách nhiệm pháp lý, chúng ta cần điểm qua định nghĩa của một số thuật ngữ cơ bản liên quan tới bài viết này, theo quy định tại Điều 3 Luật Thương mại điện tử 2025 như sau:

2.1. Nền tảng thương mại điện tử tích hợp là gì?

Nền tảng thương mại điện tử tích hợp là nền tảng thương mại điện tử cho phép tích hợp các nền tảng thương mại điện tử khác trên chính nền tảng đó, không bao gồm nền tảng chỉ cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử, liên lạc trực tuyến cho chính nền tảng thương mại điện tử tích hợp. 

Ví dụ: Momo chính là nền tảng thương mại điện tử tích hợp vì Momo có các nền tảng thương mại điện tử khác được tích hợp vào bên trong mình như highlands coffee, Jollibee Vietnam,.. trong mục “Dịch vụ đối tác”. Đây là các nền tảng thương mại điện tử độc lập được tích hợp trực tiếp vào MoMo, người dùng có thể đặt hàng ngay trong giao diện MoMo mà không cần mở riêng từng app trên. Ngoại trừ các dịch vụ hỗ trợ trên Momo như thanh toán điện/ nước hay liên kết thanh toán Grab, TikTok Shop,.. thì sẽ không được xem là “nền tảng thương mại điện tử khác”.

2.2. Chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp là gì?

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử là tổ chức, cá nhân có quyền quản lý, vận hành và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động của nền tảng đó. Do đó, ta có thể hiểu khái niệm về chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp cũng có ý nghĩa tương tự như vậy.

Ví dụ: Đối với Momo thì chủ quản nền tảng này chính là Công ty Cổ phần Dịch vụ Di Động Trực tuyến (viết tắt M_Service). Công ty M_Service có quyền quản lý, vận hành và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động của Momo vì Công ty này hoạt động dưới thương hiệu MoMo.

3. Trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp

Căn cứ khoản 1 Điều 19 Luật Thương mại điện tử 2025, bất kỳ chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp đều phải tuân thủ các trách nhiệm sau:

3.1. Trách nhiệm chung của mọi chủ quản nền tảng thương mại điện tử

Theo quy định tại điểm a khoản 1 Điều 19 Luật thương mại điện tử 2025 thì các chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp trước tiên phải tuân thủ các trách nhiệm quản lý chung được quy định tại Điều 15 Luật này.

Đây là nhóm nghĩa vụ nền tảng có phạm vi áp dụng bắt buộc đối với mọi loại hình nền tảng thương mại điện tử nói chung. Các trách nhiệm này bao gồm việc: Công bố công khai điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch; báo cáo trực tuyến định kỳ; có biện pháp kiểm tra, xử lý hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật; phối hợp chặt chẽ với cơ quan nhà nước trong việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại, điều tra, xử lý các hành vi vi phạm pháp luật.

Bạn đọc có thể tìm hiểu về nhóm nghĩa vụ cơ bản này tại bài viết “Quy định về trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử 2026” do Findlaw Asia biên soạn, phân tích chi tiết về các nghĩa vụ quy định tại Điều 15 Luật Thương mại điện tử 2025.

3.2. Trách nhiệm đặc thù đối với chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp

Bên cạnh nghĩa vụ chung, pháp luật còn đặt ra các nghĩa vụ cụ thể và riêng biệt cho nhóm nền tảng thương mại điện tử tích hợp. Nghĩa vụ đặc thù của chủ quản nhóm nền tảng này được quy định từ điểm từ b đến h khoản 1 Điều 19 Luật Thương mại điện tử 2025. Cụ thể, chủ quản nền tảng phải:

• Kết nối trực tuyến với Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử (sau đây gọi chung là Hệ thống) để cập nhật danh sách các nền tảng thương mại điện tử được tích hợp.
• Không được tích hợp nền tảng thương mại điện tử đã bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền công khai thông báo vi phạm pháp luật trên Hệ thống. Trong trường hợp đã tích hợp thì phải gỡ bỏ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền đối với nền tảng được tích hợp có hành vi vi phạm pháp luật hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Phải thông báo rõ ràng với người dùng về tên nền tảng được tích hợp; quyền và nghĩa vụ của các bên; phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại; có cơ chế cho phép người dùng thể hiện sự đồng ý trước mỗi lần truy cập nền tảng được tích hợp. Điều này giúp nền tảng minh bạch hóa được thông tin của mình đối với người tiêu dùng, đồng thời giúp nâng cao niềm tin và trải nghiệm của khách hàng.
• Phải xây dựng tiêu chí kỹ thuật, bảo mật và các điều kiện liên quan đến việc phân quyền, truy cập, kiểm soát, sử dụng dữ liệu giữa các bên, bảo đảm tuân thủ quy định của pháp luật về dữ liệu. Điều này giúp chủ quản kiểm soát chặt chẽ được quan hệ đối tác giữa các bên một cách chuyên nghiệp và tránh các rắc rối pháp lý không đáng có.
• Phải có công cụ cho phép nền tảng được tích hợp truy cập và sử dụng dữ liệu do nền tảng đó tạo ra trên nền tảng thương mại điện tử tích hợp. Nghĩa là, chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp phải cung cấp công cụ cho phép nền tảng thương mại điện tử khác tích hợp với mình được quyền truy cập và sử dụng chính dữ liệu do họ tạo ra trên hệ sinh thái chung.
• Phải lưu trữ thông tin, dữ liệu trao đổi giữa nền tảng thương mại điện tử tích hợp với nền tảng được tích hợp trong thời gian ít nhất 03 năm. Việc này giúp hỗ trợ cơ quan chức năng trong quá trình thanh tra, giám sát và cũng là bằng chứng cho chủ quản khi xảy ra tranh chấp pháp lý.

4. Trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp là nền tảng số lớn

Để ngăn chặn tình trạng độc quyền hay chèn ép đối tác đến từ các sàn thương mại điện tử là nền tảng số lớn thì khoản 2 Điều 19 Luật Thương mại điện tử 2025 đặt ra quy định đặc thù nghiêm cấm chủ quản nền tảng này thực hiện các hành vi hạn chế cạnh tranh như sau:

Thứ nhất, chủ quản không được ép buộc sử dụng dịch vụ nội bộ của mình trừ trường hợp có thỏa thuận hợp tác rõ ràng, minh bạch. Cụ thể: Không yêu cầu nền tảng được tích hợp phải sử dụng dịch vụ do nền tảng thương mại điện tử tích hợp cung cấp hoặc chỉ định như một điều kiện bắt buộc để được tích hợp.

Ví dụ: Nếu một ứng dụng đặt xe A (là một nền tảng số lớn) tích hợp dịch vụ giao đồ ăn B, thì ứng dụng A không được phép ép ứng dụng B chỉ được dùng tài xế của A để giao hàng.

Thứ hai, chủ quản không được cấm đối tác được kinh doanh đa nền tảng. Cụ thể: Không ngăn cản các nền tảng được tích hợp thực hiện hoạt động kinh doanh hoặc giao kết hợp đồng sử dụng dịch vụ với nền tảng khác bên ngoài nền tảng thương mại điện tử tích hợp.

Ví dụ: Nếu một ứng dụng đặt xe A (là một nền tảng số lớn) tích hợp dịch vụ giao đồ ăn B, thì ứng dụng A không được cấm B hợp tác với các ứng dụng đối thủ khác.

Kết luận

Quy định về trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp 2026 là bước tiến lớn trong việc tạo ra một hành lang pháp lý vững chắc giúp quản lý chặt chẽ các “siêu ứng dụng” phức tạp có tích hợp nhiều chức năng trong thời đại hiện nay. Bạn đọc có thể tìm đọc thêm các bài viết liên quan đến các vấn đề về thương mại điện tử năm 2026 tại Findlaw.

Quỳnh Anh