Xử lý thế nào khi đại lý bán phá giá túi, ví da trên sàn thương mại điện tử?

Chào Anh/Chị,

Qua nội dung Anh/Chị trình bày, tôi xin tư vấn như sau:

1. Trước hết cần xác định rõ bản chất của hành vi “bán phá giá”

Trong thực tiễn kinh doanh, nhiều doanh nghiệp thường sử dụng thuật ngữ “bán phá giá” để chỉ việc đại lý hoặc cá nhân bán hàng với mức giá thấp hơn giá niêm yết hoặc thấp hơn giá mà nhà phân phối mong muốn. Tuy nhiên, không phải mọi trường hợp bán giá thấp đều là hành vi vi phạm pháp luật.

Nếu các đại lý đang bán hàng chính hãng do họ sở hữu hợp pháp thì về nguyên tắc, họ có quyền tự quyết định giá bán, trừ trường hợp giữa các bên có thỏa thuận hợp pháp về chính sách phân phối, giá bán hoặc có hành vi cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật.

Do đó, việc xử lý sẽ phụ thuộc vào nguồn gốc hàng hóa và mối quan hệ giữa các bên.

2. Trường hợp hàng hóa là hàng chính hãng do đại lý nhập từ Anh/Chị

Nếu các đơn vị bán hàng là đại lý chính thức hoặc nhà phân phối được Anh/Chị cung cấp hàng hóa, Anh/Chị nên rà soát lại:

* Hợp đồng đại lý, hợp đồng phân phối đã ký kết;
* Chính sách giá bán và chính sách thương mại;
* Điều khoản xử lý vi phạm đối với hành vi bán hàng không đúng cam kết.

Nếu hợp đồng có quy định rõ về nghĩa vụ tuân thủ chính sách phân phối hoặc các điều kiện bán hàng, Anh/Chị có thể áp dụng các biện pháp như:

* Cảnh báo vi phạm bằng văn bản;
* Tạm ngừng cung cấp hàng hóa;
* Chấm dứt quan hệ đại lý hoặc phân phối;
* Yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có căn cứ).

3. Trường hợp hàng hóa không rõ nguồn gốc hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

Nếu các gian hàng trên sàn TMĐT đang bán:

* Hàng giả, hàng nhái;
* Hàng hóa gắn nhãn hiệu trái phép;
* Hàng hóa sử dụng hình ảnh, logo, nhãn hiệu của Anh/Chị mà không được phép;

thì Anh/Chị có thể yêu cầu sàn thương mại điện tử gỡ bỏ sản phẩm vi phạm và thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.

Trong trường hợp nhãn hiệu, logo hoặc kiểu dáng sản phẩm đã được bảo hộ, việc xử lý thường hiệu quả hơn vì có cơ sở pháp lý rõ ràng để yêu cầu sàn TMĐT, cơ quan quản lý thị trường hoặc cơ quan có thẩm quyền can thiệp.

4. Vì sao Shopee xóa tài khoản nhưng tình trạng vẫn tiếp diễn?

Trên thực tế, việc yêu cầu sàn TMĐT gỡ bỏ từng tài khoản thường chỉ giải quyết được phần ngọn của vấn đề. Người bán có thể tiếp tục tạo tài khoản mới hoặc chuyển sang nền tảng khác để kinh doanh.

Do đó, nếu muốn xử lý hiệu quả và lâu dài, cần xác định:

* Nguồn hàng đang được lấy từ đâu;
* Có hay không việc tuồn hàng từ chính hệ thống đại lý của mình;
* Có hành vi giả mạo nhãn hiệu hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hay không;
* Hệ thống hợp đồng phân phối hiện tại có đủ chặt chẽ để kiểm soát thị trường hay không.

5. Giải pháp pháp lý và thương mại nên cân nhắc

Để hạn chế tình trạng bán giá thấp kéo dài, doanh nghiệp thường cần kết hợp nhiều biện pháp:

* Rà soát và hoàn thiện hệ thống hợp đồng đại lý, nhà phân phối;
* Kiểm soát nguồn hàng và chính sách phân phối;
* Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu, logo và các quyền sở hữu trí tuệ liên quan (nếu chưa thực hiện);
* Thiết lập quy trình xử lý vi phạm trên các sàn TMĐT;
* Thu thập chứng cứ để xử lý các trường hợp bán hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc có hành vi cạnh tranh không lành mạnh.

👉 Điều quan trọng là cần xác định chính xác người bán đang kinh doanh hàng hóa hợp pháp của họ hay đang có hành vi vi phạm pháp luật. Chỉ khi xác định đúng bản chất vụ việc mới có thể lựa chọn biện pháp xử lý phù hợp và hiệu quả.

📌 Anh/Chị có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ:

CÔNG TY LUẬT TNHH NT INTERNATIONAL LAW FIRM (NTLAW)
Hotline: 090 252 4567
Email: [email protected]
Website: https://congtyluatnt.vn

Chúng tôi có thể hỗ trợ Anh/Chị rà soát hệ thống phân phối, đánh giá các hành vi vi phạm, xây dựng phương án bảo vệ nhãn hiệu và xử lý các gian hàng vi phạm trên sàn thương mại điện tử theo đúng quy định pháp luật.

Trân trọng,

Luật sư Toàn Nguyễn
CÔNG TY LUẬT TNHH NT INTERNATIONAL LAW FIRM (NTLAW)

⚠️ Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung trả lời mang tính chất tham khảo, được xây dựng trên cơ sở thông tin do người hỏi cung cấp và quy định pháp luật tại thời điểm tư vấn. Việc xác định hành vi vi phạm, trách nhiệm pháp lý của các bên và biện pháp xử lý phù hợp phụ thuộc vào hồ sơ, chứng cứ cụ thể và tình trạng pháp lý của sản phẩm, nhãn hiệu cũng như hệ thống phân phối của doanh nghiệp. Để được tư vấn chính xác cho từng trường hợp cụ thể, vui lòng liên hệ luật sư để được hỗ trợ trực tiếp.

Chào anh,
Với tình huống anh nêu, tôi trao đổi dưới góc độ pháp lý và thực tiễn như sau:
1. Về góc độ pháp luật cạnh tranh
Hành vi “bán phá giá” trong một số trường hợp có thể bị xem là hành vi cạnh tranh không lành mạnh theo Luật Cạnh tranh 2018, cụ thể tại quy định về việc bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ dưới giá thành toàn bộ nhằm loại bỏ hoặc có khả năng loại bỏ đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Tuy nhiên, để xử lý theo hướng này trên thực tế là không đơn giản, vì cần chứng minh yếu tố “giá thành toàn bộ” (rất khó thu thập dữ liệu từ bên vi phạm); phải chứng minh được mục đích hoặc khả năng loại bỏ đối thủ cạnh tranh; và Quy trình xử lý thông qua cơ quan cạnh tranh thường kéo dài và phức tạp.
Ngoài ra, theo Nghị định 35/2020/NĐ-CP (văn bản hướng dẫn Luật Cạnh tranh 2018) các tiêu chí đánh giá hành vi cạnh tranh không lành mạnh đã được cụ thể hóa hơn, nhưng vẫn thiên về đánh giá tác động thị trường, không phải là công cụ xử lý nhanh các vi phạm nhỏ lẻ trên sàn TMĐT.
2. Về góc độ xử lý thực tiễn
Theo quan điểm của tôi, anh cần tiếp tục gửi khiếu nại theo quy chế hoạt động của sàn. Song song đó cần có chính sách giá tối thiểu (giá sàn) trong hệ thống phân phối, ký thỏa thuận rõ ràng với đại lý về nghĩa vụ tuân thủ giá, kiểm soát lại chuỗi phân phối... và các chế tài cần thiết khi vi phạm.